Төлбөр буцаалтын журам

Буцаалтын бодлого

Баримтын огноо: 2026 оны 10-р сарын 18•[email protected]

Буцаалтын бодлогын товч тойм

VIP Багц (30 ба 90 хоног):

Худалдан авснаас хойш 7 хоногийн дотор, хэрэв контент үзээгүй бол буцаалт авах боломжтой.

Кино Түрээс (24, 48, 72 цаг):

Дижитал шууд үзэх контент тул түрээс идэвхжсэн үед төлбөр буцаагдахгүй.

1VIP Багцын буцаалтын нөхцөл (30 хоног / 90 хоног)

Хэрэглэгч MONGOLBOX-ийн 30 хоног (1 сар) эсвэл 90 хоног (3 сар)-ийн VIP багцыг худалдан авсан тохиолдолд дараах шалгуурыг хангасан үед төлбөрөө 100% буцаан авах эрхтэй:

Хугацааны хязгаар: Төлбөр хийгдсэн өдрөөс хойш 7 (долоо) хуанлийн хоногийн дотор буцаалтын хүсэлт ирүүлсэн байх.
Ашиглаагүй байх: VIP эрх идэвхжсэн хугацаанд платформ дээр ямар нэг кино, цувралын ангийг үзэж эхлээгүй, үзэлтийн хугацаа (playback progress) үүсээгүй байх.

Хэрэв 7 хоногийн хугацаа өнгөрсөн эсвэл аль нэг контент үзсэн бол үйлчилгээ ашиглагдсанд тооцогдож буцаалт хийгдэхгүй.

2Кино түрээсийн буцаалт (24 / 48 / 72 цаг)

Кино түрээсийн үйлчилгээ нь тодорхой цагийн хязгаартайгаар (24, 48 эсвэл 72 цаг) дижитал эрх олгодог шууд үйлчилгээ юм.

Кино түрээсийн төлбөр нь гүйлгээ амжилттай болж эрх нээгдсэн даруйд эцсийнх болж тооцогдох бөгөөд буцаалт хийх боломжгүйг анхаарна уу.

Хэрэв системийн техникийн гэмтлээс шалтгаалан тухайн киногоо огт үзэх боломжгүй байсан нь тогтоогдвол түрээсийн хугацааг сунгах эсвэл дүйцэх эрхийг нөхөн олгоно.

3Төлбөрийн хэрэгслүүдийн ялгаа

Төлбөр буцаах хугацаа болон шимтгэл нь сонгосон төлбөрийн сувгаас хамааран дараах байдалтай байна:

Банкны шилжүүлэг

Буцаалтын хүсэлт батлагдсанаас хойш ажлын 1-3 хоногт хэрэглэгчийн төлбөр шилжүүлсэн анхны данс руу шилжинэ. Банк хоорондын гүйлгээний шимтгэл суутгагдаж болно.

QPay хэтэвч

QPay системээр хийгдсэн гүйлгээний буцаалт нь ажлын 1-3 хоногт анх төлөлт хийсэн банкны дансанд систем хоорондын автоматаар буцан орно.

Telegram Stars

Telegram Stars нь Telegram платформын өөрийн дотоод бодлого, шимтгэлийн дүрмээр зохицуулагдана. Шууд бэлэн мөнгөөр буцаах боломжгүй бөгөөд Telegram платформын дүрмээр эсвэл MONGOLBOX эрхийн хугацааг нөхөн тооцох хэлбэрээр шийдвэрлэгдэнэ.

4Буцаалт олгохгүй нөхцөлүүд

Дараах нөхцөлүүдэд төлбөрийг буцаах боломжгүй:

Худалдан авалт хийснээс хойш 7 хоногоос дээш хугацаа өнгөрсөн тохиолдолд
VIP багцаар ямар нэгэн видео контент үзсэн тохиолдолд
Кино түрээсийн бүх төрлийн захиалга
Хэрэглэгч платформын Үйлчилгээний нөхцөлийг зөрчсөний улмаас дансаа хаалгасан тохиолдолд
Хэрэглэгчийн интернет холболтын хурд, төхөөрөмжийн эвдрэлээс үүдсэн үзэлтийн асуудал

5Буцаалт авах хүсэлт гаргах заавар

Төлбөр буцаах хүсэлт гаргахын тулд бүртгэлтэй имэйл хаягаасаа [email protected] хаяг руу дараах мэдээллийг илгээнэ:

1. Бүртгэлтэй имэйл хаяг / Telegram ID

2. Захиалгын дугаар (Order ID эсвэл гүйлгээний код)

3. Төлбөр хийсэн огноо, төлбөрийн хэлбэр (Банк / QPay / Stars)

4. Буцаалт авах банкны нэр, дансны дугаар, хүлээн авагчийн нэр

5. Буцаалт хүсэж буй товч шалтгаан

Бид таны хүсэлтийг ажлын 24-48 цагийн дотор хянан үзэж, хариу мэдэгдэнэ.